Produkt-Updates · 1. März 2026 · 4 Min. Lesezeit
Returnflows, Reversio und Float: Retouren-Integrationen in Kürze
Retouren gehören zu den supportintensivsten Abläufen im E-Commerce. Wenn der KI-Agent Live-Daten aus Ihrer Retourenplattform ziehen kann, beantwortet er Statusfragen, erklärt Umtauschoptionen und führt Kundinnen und Kunden durch den Prozess — ohne manuelle Recherche und Nachfass-E-Mails.
Warum Retouren-Integrationen für KI-Agenten zählen
Heute verbringen Supportteams oft viel Zeit damit, Retourenportale, RMA-Status und Lagermeldungen zu prüfen, bevor sie überhaupt einer einzigen Person antworten. KI-Agenten ändern das: Über direkte Anbindungen an Retourenplattformen fragen sie Retourenstatus, Umtauschanspruch, Erstattungszeitpunkt und Retourenlabels in Echtzeit ab — und antworten in Sekunden in der Sprache der Kundschaft.
Das Ergebnis sind schnellere Lösungen, weniger Eskalationen und ein Retourenerlebnis, das transparent und hilfreich wirkt. Genau dafür sind unsere Integrationen mit Returnflows, Reversio und Float gebaut.
Returnflows
Unsere Integration verbindet den Agenten mit der API von Returnflows — so beantwortet er Retourenstatus, Umtausch- und Gutscheinoptionen sowie Bearbeitungszeiten mit Live-Daten. Der Agent bestätigt den Eingang, erklärt die nächsten Schritte und weist von sich aus auf Verzögerungen oder Abweichungen hin.
Reversio
Der Agent erhält Zugriff auf Retourenanfragen, Bearbeitungsstatus, Erstattungsfristen und Umtauschabläufe — so bearbeitet er "Wo bleibt meine Rückerstattung?", "Kann ich stattdessen umtauschen?" und "Wann wird meine Retoure bearbeitet?" mit genauen, aktuellen Antworten in jedem Schritt.
Float
Die Integration verbindet den Agenten mit Retourenstatus, Erstattungs- und Umtauschoptionen sowie Retourenlabels — so beantwortet er Statusfragen, erklärt Guthabenoptionen und führt durch den Retourenprozess, von der ersten Nachricht bis zum Abschluss. Besonders nützlich für Setups mit Shopify und 3PL.
Was Sie erwartet
Die Integrationen mit Returnflows, Reversio und Float sind in aktiver Entwicklung und werden in den kommenden Wochen ausgerollt. Sobald sie live sind, erscheinen sie in Ihrem Liros-Dashboard neben den bestehenden Anbindungen. Wenn Sie informiert werden möchten, sobald sie verfügbar sind, oder konkrete Anwendungsfälle besprechen wollen, melden Sie sich — wir hören gern von Ihnen.