Liros als Dixa-Alternative
Dixa ist eine konversationsbasierte Kundenservice-Plattform aus Kopenhagen, gebaut, um alle Kanäle in einem Agenten-Arbeitsplatz zusammenzuführen. Liros teilt die nordische Herkunft und die europäische Datenhaltung — und setzt am entgegengesetzten Punkt an: die Konversation gar nicht erst in den Arbeitsplatz zu lassen.
Vergleich
Worin sich Liros unterscheidet
Erst lösen, dann verwalten
Der Maßstab ist, wie viele Konversationen ohne einen Menschen enden. Etwa acht von zehn, und der Rest kommt mit Bestellung, Versandstatus und Kundendaten bereits gesammelt an.
Der nordische Logistik-Stack, angebunden
PostNord, DAO, Shipmondo, PeakWMS, Returnflows, Traede, Selveo. Das sind die Systeme, auf denen ein nordischer Shop tatsächlich läuft, und Antworten sind nur so gut wie die Daten dahinter.
Jede Sprache, in der Ihre Kunden schreiben
Eine Frage auf Schwedisch bekommt eine schwedische Antwort, eine auf Deutsch eine deutsche. Aus einem Shop in mehrere Märkte zu verkaufen heißt nicht, Support in vier Sprachen zu besetzen.
Daten bleiben in der EU
EU-Infrastruktur, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand, DSGVO by design und im Einklang mit der KI-Verordnung. Ihre Daten trainieren niemals fremde Modelle.
Was Käufer uns fragen
Wo werden unsere Daten verarbeitet?
Auf EU-Infrastruktur, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand, mit Auftragsverarbeitungsverträgen bei den Anbietern, die sie erfordern. Unser Trust Center führt die Einzelheiten auf.
Brauchen wir weiterhin einen Agenten-Arbeitsplatz?
Sie brauchen einen Ort für die Konversationen, die ein Mensch führen muss, und den gibt Ihnen Liros: jeder Chat und jede Mail an einer Stelle, lesbar und mitten im Verlauf übernehmbar. Was Sie vermutlich nicht brauchen, ist ein Arbeitsplatz für jede der Fragen, die Liros bereits schließt.
Wir verkaufen aus einem Shop in mehrere Märkte. Geht das?
Genau dafür ist es gebaut. Eine Einrichtung, ein Preis, und der Kunde bekommt die Antwort in der Sprache, in der er geschrieben hat — mit den Versand- und Lagerdaten des Marktes, aus dem seine Bestellung verschickt wurde.
Prüfen Sie beide Werkzeuge an Ihren eigenen Tickets
30 Minuten mit den Fragen Ihres eigenen Shops, ohne Folien. Mehr braucht es selten, um zwei Plattformen auseinanderzuhalten.