Liros som alternativ till Dixa
Dixa är en samtalsbaserad kundtjänstplattform från Köpenhamn, byggd för att samla alla kanaler i ett agentarbetsrum. Liros delar den nordiska utgångspunkten och den europeiska datahållningen — och börjar från motsatt håll: håll samtalet borta från arbetsrummet från början.
Jämför
Där Liros skiljer sig
Lösning först, arbetsrum sedan
Måttet är hur många samtal som stängs utan en människa. Ungefär åtta av tio gör det, och resten landar med ordern, leveransstatus och kundens uppgifter redan samlade.
Den nordiska logistikstacken, kopplad
PostNord, DAO, Shipmondo, PeakWMS, Returnflows, Traede, Selveo. Det är systemen en nordisk webbutik faktiskt kör på, och svaren är bara så bra som datan bakom dem.
Alla språk era kunder skriver på
En fråga på svenska får ett svenskt svar, en på tyska ett tyskt. Att sälja i hela Norden från en butik behöver inte betyda support på fyra språk.
Data stannar i EU
EU-infrastruktur, krypterad under överföring och i vila, GDPR by design och i linje med EU:s AI-förordning. Er data används aldrig för att träna någons modeller.
Det köpare frågar om
Var behandlas vår data?
På EU-baserad infrastruktur, krypterad under överföring och i vila, med personuppgiftsbiträdesavtal på plats hos de leverantörer som kräver det. Vårt Trust Center går igenom detaljerna.
Behöver vi fortfarande ett agentarbetsrum?
Ni behöver en plats för de samtal en människa måste äga, och det ger Liros er: varje chatt och varje mejl på ett ställe, läsbart och möjligt att ta över mitt i. Det ni troligen inte behöver är en licens för var och en av de frågor Liros redan stänger.
Vi säljer i hela Norden från en butik. Fungerar det?
Det är precis det fallet den är byggd för. En uppsättning, ett pris, och kunden får svar på det språk de skrev på — med frakt- och lagerdata bakom den marknad ordern skickades från.
Ställ båda verktygen mot era egna ärenden
30 minuter med er egen butiks frågor, inga slides. Det brukar räcka för att se skillnad på två plattformar.