Liros som alternativ til Dixa
Dixa er en samtalebasert kundeserviceplattform fra København, bygget for å samle alle kanaler i ett agentarbeidsrom. Liros deler det nordiske ståstedet og den europeiske datatilnærmingen — og tar motsatt utgangspunkt: hold samtalen borte fra arbeidsrommet til å begynne med.
Sammenlign
Der Liros er annerledes
Løsning først, arbeidsrom etterpå
Målet er hvor mange samtaler som lukkes uten et menneske. Omtrent åtte av ti gjør det, og resten lander med ordren, forsendelsesstatus og kundens opplysninger allerede samlet.
Den nordiske logistikkstakken, koblet sammen
PostNord, DAO, Shipmondo, PeakWMS, Returnflows, Traede, Selveo. Det er systemene en nordisk nettbutikk faktisk kjører på, og svarene er bare så gode som dataene bak dem.
Alle språkene kundene deres skriver på
Et spørsmål på svensk får et svensk svar, et på tysk et tysk. Å selge på tvers av Norden fra én butikk trenger ikke bety support på fire språk.
Data blir i EU
EU-infrastruktur, kryptert under overføring og i hvile, GDPR by design og i tråd med EUs AI-forordning. Dataene deres brukes aldri til å trene noens modeller.
Det kjøpere spør om
Hvor behandles dataene våre?
På EU-basert infrastruktur, kryptert under overføring og i hvile, med databehandleravtaler på plass hos leverandørene som krever det. Trust Center-et vårt går gjennom detaljene.
Trenger vi fortsatt et agentarbeidsrom?
Dere trenger et sted for samtalene et menneske må eie, og det gir Liros dere: hver chat og hver e-post på ett sted, lesbar og mulig å overta midt i. Det dere trolig ikke trenger, er en lisens for hver av henvendelsene Liros allerede lukker.
Vi selger i hele Norden fra én butikk. Fungerer det?
Det er akkurat den situasjonen den er bygget for. Ett oppsett, én pris, og kunden får svar på språket de skrev på — med frakt- og lagerdata bak markedet ordren ble sendt fra.
Sett begge verktøyene opp mot deres egne henvendelser
30 minutter med deres egen butikks spørsmål, ingen lysbilder. Det pleier å være nok til å se forskjell på to plattformer.