Liros als Intercom-Alternative
Intercom ist eine breite Messaging-Suite, die Softwareunternehmen ebenso bedient wie Shops. Liros macht eine Sache: Es löst die Tickets, die ein Online-Shop tatsächlich bekommt, aus Live-Daten Ihres Shopsystems, Ihres Lagers und Ihrer Versanddienstleister. Besteht Ihr Postfach überwiegend aus Bestell-, Liefer- und Retourenfragen, ist genau dieser Unterschied die ganze Entscheidung.
Vergleich
Worin sich Liros unterscheidet
Antworten aus der Bestellung, nicht aus einem Artikel
Bevor Liros schreibt, liest es die Bestellung im Shopsystem, den Kommissionierstatus im Lager und die Sendung beim Dienstleister. Der Kunde bekommt die Sendungsverfolgung zu seiner eigenen Bestellung — keinen Hilfe-Artikel über Versand.
Alle Integrationen sind enthalten
Anbindungen an Shop, Versand, Lager und Retouren gehören zu jedem Tarif, und was Ihnen fehlt, bauen wir ohne Aufpreis.
Ein fester Monatspreis
Abgerechnet werden gelöste Konversationen — nicht Arbeitsplätze und kein Aufschlag je automatischer Lösung. Keine Einrichtungsgebühr.
Mit Ihnen eingerichtet, nicht von Ihnen
Wir verbinden die Systeme und trainieren es in den ersten Terminen auf Ihre Produkte, Ihre Rückgabebedingungen und Ihren Ton. Sie brauchen kein technisches Team, und nichts wartet auf Ihre Entwickler.
Was Käufer uns fragen
Kann Liros Intercom vollständig ersetzen?
Für einen Shop, dessen Postfach aus Bestellstatus, Lieferung, Retouren und Produktfragen besteht, meistens ja: Liros übernimmt den Chat auf Ihrer Website und die Mail in Ihrem Support-Postfach und übergibt Ihnen die Konversation samt gesammeltem Kontext, wenn es nicht selbst antworten soll. Nutzen Sie Intercom zusätzlich für In-App-Produkttouren, Onboarding-Strecken oder ein großes Outbound-Messaging-Programm, deckt Liros diesen Teil nicht ab.
Wie vergleichen wir die Antwortqualität?
Nehmen Sie fünfzig echte Tickets aus dem letzten Monat und stellen Sie beiden Werkzeugen dieselben fünfzig. Gewichten Sie die, die Live-Daten brauchen — wo ist meine Bestellung, ist meine Retoure angekommen, wann kommt sie — denn das ist der Großteil des Volumens eines Shops und genau das, worauf ein generischer Assistent vage antwortet.
Was kostet uns der Wechsel?
Bei uns nichts. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, und die Integrationen, die wir für Ihre Systeme bauen, werden nicht gesondert berechnet. Sie können beides parallel laufen lassen, so lange Sie möchten, bevor Sie das Widget umstellen.
Prüfen Sie beide Werkzeuge an Ihren eigenen Tickets
30 Minuten mit den Fragen Ihres eigenen Shops, ohne Folien. Mehr braucht es selten, um zwei Plattformen auseinanderzuhalten.