Liros als Gorgias-Alternative
Gorgias ist ein Helpdesk rund um Shopify, und der Instinkt stimmt: Für einen Shop ist die Bestellung der Kontext. Liros beginnt an derselben Stelle und geht weiter — ins Lagersystem, zum Versanddienstleister und in die Retourenplattform, denn dort wird „Wo ist mein Paket“ tatsächlich beantwortet.
Vergleich
Worin sich Liros unterscheidet
Über die Bestellung hinaus in die Logistik
Shopify sagt, die Bestellung sei versandt. Ihr Lager sagt, wann kommissioniert wurde, und PostNord, DAO oder Shipmondo sagen, wo das Paket jetzt ist. Liros liest alle drei, bevor es antwortet — deshalb erreichen neun von zehn Statusfragen nie einen Menschen.
Nicht nur Shopify
Shopify, WooCommerce und Magento auf der Shop-Seite, dazu der nordische Logistik-Stack — PostNord, DAO, Shipmondo, PeakWMS, Returnflows. Läuft bei Ihnen etwas anderes, bauen wir die Anbindung ohne Aufpreis.
Geschriebene Antworten statt Regeln
Es gibt keinen Regel-Builder, den Sie mit Ihrem Katalog synchron halten müssten. Liros liest, was Ihr Shop heute tatsächlich sagt, und schreibt die Antwort — in der Sprache, in der der Kunde geschrieben hat.
Ein Preis, alle Integrationen
Ein fester Monatspreis für ein Volumen gelöster Konversationen. Keine Einrichtungsgebühr, keine Gebühr je Integration, keine Zusatzstufe, um die Automatisierung freizuschalten.
Was Käufer uns fragen
Wir nutzen nur Shopify. Spielt der Rest eine Rolle?
In dem Moment, in dem ein Kunde fragt, wo sein Paket ist, ja. Shopify weiß, dass ein Label erstellt wurde; es weiß nicht, dass das Paket zwei Tage im Verteilzentrum lag. Diese Antwort liegt beim Dienstleister und davor in Ihrem Lagersystem — deshalb verbindet Liros beides.
Kann es Retouren anlegen und bearbeiten?
Es erklärt Ihre Rückgabebedingungen in jedem Tarif und legt die Retoure selbst an, sobald Ihre Retourenplattform angebunden ist. Heute integrieren wir Returnflows, Reversio und Float sind in Arbeit, und weitere bauen wir auf Anfrage.
Was macht es mit einer Frage, die es nicht beantworten soll?
Es übergibt Ihnen die Konversation mit erledigter Vorarbeit: Bestellung, Versandstatus und Kundendaten an einer Stelle gesammelt. Sie entscheiden; suchen müssen Sie nicht.
Prüfen Sie beide Werkzeuge an Ihren eigenen Tickets
30 Minuten mit den Fragen Ihres eigenen Shops, ohne Folien. Mehr braucht es selten, um zwei Plattformen auseinanderzuhalten.