Der KI-Support-Agent
Dieser Teil erledigt die Arbeit. Er liest, was der Kunde tatsächlich fragt, entscheidet, was er wissen muss, holt es aus Ihren Systemen und schreibt eine klare Antwort. Keine Skripte, keine Kategorien, kein Entscheidungsbaum, der gepflegt werden will.
Produkt
Was es tut
Er versteht zuerst die Frage
„Wo ist meine Bestellung #847291“ ist eine Statusfrage; „fällt das klein aus“ eine Produktfrage. Er gleicht keine Stichwörter mit einer Liste ab — er liest die Nachricht und entscheidet, was nachzuschlagen ist.
Er holt parallel und antwortet einmal
Shop, Lager und Versanddienstleister gleichzeitig, und eine zusammenhängende Antwort aus allen dreien. Nicht drei Textbausteine hintereinander.
Er verspricht nur, was Sie erlauben
Ihre Rückgabebedingungen, Ihre Lieferzeiten, Ihr Ton. Wo Ihre Regeln den Fall nicht abdecken, übergibt er, statt zu raten.
Er antwortet in der Sprache des Kunden
In welcher Sprache die Nachricht ankommt, in derselben geht die Antwort zurück. Eine Einrichtung deckt jeden Markt ab, in den Sie verkaufen.
Fragen dazu
Wie viel löst er tatsächlich?
Rund 82% der Konversationen enden ohne beteiligten Menschen, bei Statusanfragen etwa 91%. Die erste Antwort kommt typischerweise in unter 30 Sekunden, zu jeder Uhrzeit.
Was hindert ihn daran, sich eine Antwort auszudenken?
Er antwortet aus Ihren Quellen — Produktseiten, FAQ, Rückgabebedingungen — und aus Live-Daten, die er tatsächlich geholt hat. Deckt beides den Fall nicht ab, übergibt er Ihnen die Konversation, statt die Lücke zu füllen.
Können wir nachlesen, was er gesagt hat?
Jeder Chat und jede Mail liegt an einer Stelle, und Sie können mitlesen und jede Konversation mitten im Verlauf übernehmen.
Sehen Sie es an Ihrem eigenen Shop
Buchen Sie 30 Minuten, und wir führen es an Ihren Fragen, Ihren Bestellungen und Ihren Systemen vor.