E-Mail-Automatisierung
Das Support-Postfach, beantwortet. Liros liest jede Mail, ermittelt, was gefragt ist, schlägt in Ihren Systemen nach, was es braucht, und antwortet — in Ihrem Ton, in der Sprache des Kunden, mit geprüften statt angenommenen Fakten.
Produkt
Was es tut
Das Postfach, kein zusätzlicher Kanal
Es arbeitet auf der Mail, die ohnehin an Ihrer Support-Adresse ankommt. Nichts zu migrieren, keine neue Adresse zu veröffentlichen, keine Weiterleitungsregeln, die Kunden bemerken.
Es liest den Verlauf, nicht nur die letzte Zeile
Eine Antwort drei Nachrichten tief in einer Konversation wird im Licht des ganzen Verlaufs und der Bestellung dahinter beantwortet.
Ein gelöster Fall zählt einmal
Eine Konversation ist ein gelöstes Ticket, ob sie eine Mail brauchte oder sechs. Es wird nicht pro Nachricht gezählt, ein langer Verlauf kostet also nicht mehr als ein kurzer.
Eskalation mit erledigter Vorarbeit
Soll es nicht antworten, kommt die Mail mit Bestellung, Versandstatus und Kundendaten gesammelt bei Ihnen an. Sie entscheiden; suchen müssen Sie nicht.
Fragen dazu
Antwortet es selbst oder entwirft es für uns?
Es antwortet auf die Fälle, die Ihre Regeln abdecken, und übergibt die übrigen. Sie können überall mitlesen und jede Konversation mitten im Verlauf übernehmen.
Was ist mit Mails in anderen Sprachen?
Sie werden in der Sprache beantwortet, in der sie geschrieben wurden. Eine schwedische Mail bekommt eine schwedische Antwort, eine deutsche eine deutsche — aus derselben Einrichtung.
Wie wird eine Konversation gezählt?
Ein von Anfang bis Ende bearbeitetes Kundenanliegen ist eine Konversation. Wir zählen keine einzelnen Nachrichten und rechnen nicht nach Verlaufslänge ab.
Sehen Sie es an Ihrem eigenen Shop
Buchen Sie 30 Minuten, und wir führen es an Ihren Fragen, Ihren Bestellungen und Ihren Systemen vor.