AI-supportagenten
Det är den här delen som gör jobbet. Den läser vad kunden faktiskt frågar om, avgör vad den behöver veta, hämtar det i era system och skriver ett tydligt svar. Inga skript, inga kategorier, inget beslutsträd att underhålla.
Produkt
Det den gör
Den listar ut frågan först
”Var är min order #847291” är en orderstatus; ”är den liten i storleken” är en produktfråga. Den matchar inte nyckelord mot en lista — den läser meddelandet och avgör vad som ska slås upp.
Den hämtar parallellt och svarar en gång
Butik, lager och transportör samtidigt, och ett sammanhängande svar byggt på alla tre. Inte tre standardstycken hopsatta.
Den lovar bara det ni tillåter
Era returvillkor, era leveranstider, er ton. Där era regler inte täcker ärendet lämnar den över i stället för att gissa.
Den svarar på kundens språk
Oavsett vilket språk meddelandet kommer på går svaret tillbaka på samma. En uppsättning täcker alla marknader ni säljer till.
Frågor om det här
Hur mycket löser den egentligen?
Omkring 82% av samtalen stängs utan en människa inblandad, och cirka 91% av orderstatusärendena. Första svaret är oftast under 30 sekunder, dygnet runt.
Vad hindrar den från att hitta på ett svar?
Den svarar utifrån era källor — era produktsidor, er FAQ, era returvillkor — och utifrån live data den faktiskt hämtat. När inget av det täcker ärendet lämnar den över samtalet till er i stället för att fylla luckan.
Kan vi läsa vad den har sagt?
Varje chatt och varje mejl ligger på ett ställe, och ni kan läsa med och ta över vilket samtal som helst mitt i.
Se det fungera på er egen butik
Boka 30 minuter, så kör vi det på era frågor, era ordrar och era system.