E-postautomatisering
Supportinkorgen, besvarad. Liros läser varje mejl, räknar ut vad som frågas, slår upp det den behöver i era system och svarar — i er ton, på kundens språk, med fakta kontrollerade i stället för antagna.
Produkt
Det den gör
Inkorgen, inte en extra kanal
Den arbetar på mejlen som redan landar på er supportadress. Inget att migrera, ingen ny adress att publicera, inga vidarebefordringsregler kunderna märker.
Den läser tråden, inte bara sista raden
Ett svar tre meddelanden in i ett samtal besvaras i ljuset av hela tråden och ordern bakom den.
Ett löst ärende räknas en gång
Ett samtal är ett löst ärende, oavsett om det tog ett mejl eller sex. Inget räknas per meddelande, så en lång tråd kostar inte mer än en kort.
Eskalering med arbetet gjort
När den inte bör svara landar mejlet hos er med ordern, leveransstatus och kundens uppgifter samlade. Ni beslutar; ni letar inte.
Frågor om det här
Svarar den automatiskt eller skriver den utkast åt oss?
Den svarar på de ärenden era regler täcker och lämnar över dem de inte täcker. Ni kan läsa med på allt och ta över vilket samtal som helst mitt i.
Hur är det med mejl på andra språk?
De besvaras på det språk de är skrivna på. Ett svenskt mejl får ett svenskt svar, ett tyskt ett tyskt — från samma uppsättning.
Hur räknas ett samtal?
Ett kundärende hanterat från början till slut är ett samtal. Vi räknar inte enskilda meddelanden och fakturerar inte efter trådens längd.
Se det fungera på er egen butik
Boka 30 minuter, så kör vi det på era frågor, era ordrar och era system.