E-postautomatisering
Supportinnboksen, besvart. Liros leser hver e-post, finner ut hva som spørres om, slår opp det den trenger på tvers av systemene deres, og svarer — i deres tone, på kundens språk, med fakta sjekket i stedet for antatt.
Produkt
Det den gjør
Innboksen, ikke en ekstra kanal
Den jobber på e-posten som allerede lander på supportadressen deres. Ingenting å migrere, ingen ny adresse å publisere, ingen videresendingsregler kundene merker.
Den leser tråden, ikke bare siste linje
Et svar tre meldinger inn i en samtale besvares i lys av hele tråden og ordren bak den.
Én løst sak telles én gang
En samtale er en løst henvendelse, enten den tok én e-post eller seks. Det telles ikke per melding, så en lang tråd koster ikke mer enn en kort.
Eskalering med arbeidet gjort
Når den ikke bør svare, lander e-posten hos dere med ordren, forsendelsesstatus og kundens opplysninger samlet. Dere bestemmer; dere leter ikke.
Spørsmål om dette
Svarer den automatisk, eller skriver den utkast til oss?
Den svarer på sakene reglene deres dekker, og gir videre dem de ikke dekker. Dere kan lese med på alt og overta enhver samtale underveis.
Hva med e-post på andre språk?
De besvares på språket de er skrevet på. En svensk e-post får et svensk svar, en tysk et tysk — fra samme oppsett.
Hvordan telles en samtale?
Én kundehenvendelse håndtert fra start til slutt er én samtale. Vi teller ikke enkeltmeldinger og fakturerer ikke etter trådens lengde.
Se det virke på deres egen butikk
Book 30 minutter, så kjører vi det på deres spørsmål, deres ordrer og deres systemer.