Sammenlign
Liros, sammenlignet
Skal dere velge supportplattform? Disse sidene sier hvor Liros er annerledes, hva dere bør teste hvert verktøy på, og hvilke spørsmål som faktisk avgjør valget.
Liros som alternativ til Intercom
Intercom er en bred meldingsplattform som betjener programvareselskaper like gjerne som nettbutikker. Liros gjør én ting: løser henvendelsene en nettbutikk faktisk får, med live data fra butikksystemet, lageret og transportørene deres. Er innboksen deres mest ordre-, leverings- og returspørsmål, er den forskjellen hele avgjørelsen.
Liros som alternativ til Zendesk
Zendesk er en komplett helpdesk-suite, og den er svært god til det den er bygget for: å få en sak fram til rett person med rett historikk. Liros er bygget for steget før — å lukke saken så den aldri når et menneske. Går mesteparten av dagen deres med å slå opp en ordre og lime inn en sporingslenke, er det der sammenligningen ligger.
Liros som alternativ til Gorgias
Gorgias er en helpdesk bygget rundt Shopify, og det er riktig instinkt: for en nettbutikk er ordren konteksten. Liros starter samme sted og går videre — inn i lagersystemet, hos transportøren og i returplattformen, for det er der «hvor er pakken min» faktisk blir besvart.
Liros som alternativ til Dixa
Dixa er en samtalebasert kundeserviceplattform fra København, bygget for å samle alle kanaler i ett agentarbeidsrom. Liros deler det nordiske ståstedet og den europeiske datatilnærmingen — og tar motsatt utgangspunkt: hold samtalen borte fra arbeidsrommet til å begynne med.
Sett begge verktøyene opp mot deres egne henvendelser
30 minutter med deres egen butikks spørsmål, ingen lysbilder. Det pleier å være nok til å se forskjell på to plattformer.