Produktet
Autonom kundeservice for netthandel
Liros svarer kundene deres for dere, døgnet rundt, ut fra deres egne ordre-, frakt- og produktdata. Dere får tiden tilbake. Kundene deres får riktig svar på sekunder.
Det den gjør
Spørsmålene den tar fra dere
Det meste av supporten i en nettbutikk er de samme få spørsmålene, stilt om og om igjen. Her er hva Liros gjør med dem.
- “Hvor er ordren min?”
- Finner ordren, sjekker transportøren og svarer med gjeldende status og sporingslenken.
- “Når kommer den?”
- Leser transportørens estimat og forteller kunden det.
- “Kan jeg returnere denne?”
- Forklarer returvilkårene deres og starter returen når retursystemet deres er koblet på.
- “Hvor er refusjonen min?”
- Sjekker ordren og forteller kunden hva som har skjedd, og når pengene kommer.
- “Har dere denne i størrelse M?”
- Svarer ut fra produktkatalogen deres og lenker til produktet.
Steg for steg
Det som skjer når en kunde skriver
Ett spørsmål fulgt gjennom Liros: den forstår hva det spørres om, finner fakta i systemene deres og svarer. Se det gå.
Slik virker det
Vi setter det opp sammen med dere
Dere trenger ikke et teknisk team. Vi kobler på alt for dere og hjelper til med å trene AI-en, så den virker så godt som mulig fra første dag.
- 01
Vi kobler sammen butikken, transportørene og innboksen deres
Sammen med dere, på de første møtene våre. Hver tilkobling tar noen minutter når vi først er i gang.
- 02
Vi hjelper den med å lære produktene og reglene deres
Produktsidene deres, FAQ-en deres, returvilkårene deres. Vi trener den sammen med dere til svarene høres ut som dere.
- 03
Den svarer på nettsiden deres og i innboksen deres
I chatten på nettstedet deres og på e-postene som lander i supportinnboksen. Når den ikke bør svare, gir den samtalen videre til dere.
Integrasjoner
Den virker med systemene dere allerede bruker
Liros leser fra butikken deres, transportørene deres og de andre verktøyene deres, så svarene blir riktige.
- Butikk
- Shopify, WooCommerce, Magento
- Frakt
- PostNord, DAO, Shipmondo
- Lager
- PeakWMS, og Smartpack på vei
- Retur
- Returnflows, med Reversio og Float på vei
- Annet
- Traede, Selveo
Bruker dere noe annet? Vi bygger tilkoblingen for dere, uten ekstra kostnad.
I deres hender
Dere beholder kontrollen
Spørsmålet enhver butikkeier stiller først: sier den noe feil til kundene mine? Her er det som hindrer det.
Dere ser hver eneste samtale
Hver chat og hver e-post samlet ett sted. Dere kan lese med og overta enhver samtale når som helst.
Den lover bare det dere tillater
Returvilkårene deres, leveringstidene deres, tonen deres. Den svarer ut fra reglene deres, ikke ut fra gjetning.
Når den gir videre, er arbeidet gjort
Klarer ikke Liros å løse en sak, gir den den videre til dere med alt samlet på forhånd: ordren, fraktstatusen, kundens opplysninger. Dere bestemmer. Dere graver ikke.
Produkt
Alle deler av Liros
Delene produktet består av — én side til hver.
AI-supportagenten
Det er denne delen som gjør jobben. Den leser hva kunden faktisk spør om, bestemmer hva den trenger å vite, henter det i systemene deres og skriver ett klart svar. Ingen skript, ingen kategorier, ingen beslutningstre å vedlikeholde.
Chatwidgeten
Chatten på nettstedet deres, som svarer i stedet for å samle inn en e-postadresse. Den tar omtrent fem til ti minutter å legge på siden, og fra da av svarer den døgnet rundt på språket den besøkende skriver på.
E-postautomatisering
Supportinnboksen, besvart. Liros leser hver e-post, finner ut hva som spørres om, slår opp det den trenger på tvers av systemene deres, og svarer — i deres tone, på kundens språk, med fakta sjekket i stedet for antatt.
Integrasjonene bak svarene
Et svar er bare så godt som dataene bak det. Liros leser fra systemene dere allerede kjører — butikken, transportørene, lageret og returplattformen — så den kan si hvor pakken er, i stedet for hva fraktvilkårene sier.
FAQ
Spørsmål folk stiller før de kjøper
- 82%av samtalene løses uten at et menneske er involvert
- Allespråk kundene deres skriver på, besvart på det samme
- EUder dataene deres blir. De brukes aldri til å trene noens modeller
Hvor raskt kan vi få Liros i gang?
Etter de første møtene våre, der vi avklarer behovene deres og setter opp løsningen, får dere tilgang til appen. Hver integrasjon, for eksempel PostNord eller chat-widgeten på nettsiden deres, tar rundt 5 til 10 minutter å koble til. Så snart systemene deres er koblet på, virker supportagenten med en gang.
Hva skjer når den ikke kan svare?
Den gir samtalen videre til dere, med alt den allerede har funnet: ordren, fraktstatusen, kundens opplysninger. Dere løser saken med fakta foran dere i stedet for å slå dem opp.
Hvilke typer henvendelser kan AI-en håndtere?
Liros er ikke bygget rundt faste skript eller kategorier. AI-en forstår hva kunden faktisk spør om, finner den relevante informasjonen og skriver et klart og presist svar, fra enkle produktspørsmål til mer sammensatte henvendelser.
Hvilke språk svarer den på?
Alle språk kundene deres skriver på. Et spørsmål på svensk får et svensk svar, et spørsmål på tysk et tysk.
Er det oppstartsgebyrer eller skjulte kostnader?
Nei. Det er ingen onboarding-kostnader, ingen overraskelser på fakturaen, og de skreddersydde integrasjonene vi bygger til dere, koster ikke ekstra. Dere betaler én fast månedspris basert på samtalevolumet deres. Det er alt.
Hvilke integrasjoner er inkludert?
Alle integrasjoner er inkludert som standard i alle planer. Enten dere bruker Shopify, PostNord eller noe mer smalt, bygger vi også skreddersydde integrasjoner til deres spesifikke systemer uten ekstra kostnad. Å være koblet til alle verktøyene deres er avgjørende for å få mest mulig ut av Liros, så det er en del av det alle kunder får.
Kom i gang
Klare til å gi fra dere de gjentakende spørsmålene?
Én månedspris, ingen oppstartsgebyr, ingen overraskelser. Book en demo og se Liros svare på spørsmålene fra deres egen butikk.