Liros som alternativ til Dixa
Dixa er en samtalebaseret kundeserviceplatform fra København, bygget til at samle alle kanaler i ét agentarbejdsrum. Liros deler det nordiske ståsted og den europæiske datatilgang — og tager det modsatte udgangspunkt: hold samtalen væk fra arbejdsrummet til at begynde med.
Sammenlign
Hvor Liros er anderledes
Løsning først, arbejdsrum bagefter
Målet er, hvor mange samtaler der lukkes uden et menneske. Cirka otte ud af ti gør, og resten lander med ordren, forsendelsesstatus og kundens oplysninger allerede samlet.
Den nordiske logistikstak, forbundet
PostNord, DAO, Shipmondo, PeakWMS, Returnflows, Traede, Selveo. Det er de systemer, en nordisk webshop faktisk kører på, og svarene er kun så gode som dataene bag dem.
Alle de sprog jeres kunder skriver på
Et spørgsmål på svensk får et svensk svar, et på tysk et tysk. At sælge på tværs af Norden fra én shop behøver ikke betyde support på fire sprog.
Data bliver i EU
EU-infrastruktur, krypteret under transport og i hvile, GDPR by design og i tråd med EU's AI-forordning. Jeres data bruges aldrig til at træne nogens modeller.
Det, købere spørger om
Hvor behandles vores data?
På EU-baseret infrastruktur, krypteret under transport og i hvile, med databehandleraftaler på plads hos de leverandører, der kræver det. Vores Trust Center gennemgår detaljerne.
Har vi stadig brug for et agentarbejdsrum?
I har brug for et sted til de samtaler, et menneske skal eje, og det giver Liros jer: hver chat og hver mail ét sted, læsbar og mulig at overtage midt i. Det, I formentlig ikke har brug for, er en licens til hver af de henvendelser, Liros allerede lukker.
Vi sælger i hele Norden fra én shop. Virker det?
Det er præcis den situation, den er bygget til. Én opsætning, én pris, og kunden får svar på det sprog, de skrev på — med fragt- og lagerdata bag det marked, ordren blev sendt fra.
Stil begge værktøjer over for jeres egne henvendelser
30 minutter med jeres egen shops spørgsmål, ingen slides. Det er som regel nok til at se forskel på to platforme.