Liros som alternativ til Zendesk
Zendesk er en komplet helpdesk-suite, og den er rigtig god til det, den er bygget til: at få en sag frem til den rette medarbejder med den rette historik. Liros er bygget til trinnet før — at lukke sagen, så den aldrig når et menneske. Hvis det meste af jeres dag går med at slå en ordre op og indsætte et sporingslink, er det dér, sammenligningen ligger.
Sammenlign
Hvor Liros er anderledes
Bygget til at løse, ikke til at fordele
Liros måles på, hvor stor en del af samtalerne der slutter uden et menneske. Cirka otte ud af ti gør. Resten lander hos jer færdigundersøgt frem for bare kategoriseret.
Den går ind i systemerne bag ordren
Shop, lager, fragtfirma og returplatform. En helpdesk viser kundens historik; Liros læser pakkens aktuelle status og svarer ud fra den.
Intet skal konfigureres frem
Ingen makrobibliotek, intet beslutningstræ, ingen intent-taksonomi at vedligeholde. Den læser jeres produktsider, jeres FAQ og jeres returbetingelser, og vi træner den sammen med jer, indtil svarene lyder som jer.
Prissat på løste samtaler
Én månedspris for et antal løste samtaler — uanset om en sag tog én besked eller ti. Ingen brugerlicenser at tælle og ingen opstartspris.
Det, købere spørger om
Skal vi forlade Zendesk for at bruge Liros?
Nej. Mange teams beholder en helpdesk til de samtaler, et menneske skal eje, og sætter Liros foran den volumen, der ikke behøver et. Dér hvor Liros tager chatwidgetten og supportindbakken helt, er det typisk antallet af helpdesk-licenser, der ændrer sig først.
Hvad sker der med vores makroer og hjælpecenter?
Hjælpecentret er stadig nyttigt — Liros læser det som én af sine kilder sammen med jeres produktsider og returbetingelser. Makroer flytter ikke med som makroer, for Liros svarer ikke ud fra en skabelon; den skriver hvert svar ud fra jeres regler og de live data, sagen handler om.
Hvor lang tid går der, før den er live?
Efter de første møder, hvor vi afklarer jeres behov og sætter løsningen op, får I adgang til appen. Hver integration tager omtrent fem til ti minutter at koble til. Så snart jeres systemer er forbundet, svarer agenten.
Stil begge værktøjer over for jeres egne henvendelser
30 minutter med jeres egen shops spørgsmål, ingen slides. Det er som regel nok til at se forskel på to platforme.