Produktet
Autonom support til e-commerce
Liros svarer jeres kunder for jer, dag og nat, ud fra jeres egne ordre-, fragt- og produktdata. I får tiden tilbage. Jeres kunder får det rigtige svar på få sekunder.
Det den gør
Spørgsmålene den tager fra jer
Det meste af en webshops support er de samme få spørgsmål, stillet igen og igen. Her er, hvad Liros gør med dem.
- “Hvor er min ordre?”
- Finder ordren, tjekker fragtselskabet og svarer med den aktuelle status og tracking-linket.
- “Hvornår kommer den?”
- Læser fragtselskabets estimat og fortæller kunden det.
- “Kan jeg returnere den her?”
- Forklarer jeres returbetingelser og starter returneringen, når jeres retursystem er koblet på.
- “Hvor er min refundering?”
- Tjekker ordren og fortæller kunden, hvad der er sket, og hvornår pengene kommer.
- “Har I den her i størrelse M?”
- Svarer ud fra jeres produktkatalog og linker til produktet.
Trin for trin
Det der sker, når en kunde skriver
Ét spørgsmål fulgt gennem Liros: den forstår, hvad der spørges om, finder fakta i jeres systemer og svarer. Se det køre.
Sådan virker det
Vi sætter det op sammen med jer
I behøver ikke et teknisk team. Vi kobler det hele på for jer og hjælper med at træne AI'en, så den virker så godt som muligt fra første dag.
- 01
Vi forbinder jeres shop, fragt og indbakke
Sammen med jer, på vores første møder. Hver forbindelse tager få minutter, når først vi er i gang.
- 02
Vi hjælper den med at lære jeres produkter og regler
Jeres produktsider, jeres FAQ, jeres returbetingelser. Vi træner den sammen med jer, indtil svarene lyder som jer.
- 03
Den svarer på jeres hjemmeside og i jeres indbakke
I chatten på jeres site og på de mails, der lander i jeres support-indbakke. Når den ikke bør svare, giver den samtalen videre til jer.
Integrationer
Den virker med de systemer, I allerede bruger
Liros læser fra jeres shop, jeres fragtselskaber og jeres øvrige værktøjer, så svarene er rigtige.
- Shop
- Shopify, WooCommerce, Magento
- Fragt
- PostNord, DAO, Shipmondo
- Lager
- PeakWMS, og Smartpack på vej
- Retur
- Returnflows, med Reversio og Float på vej
- Andet
- Traede, Selveo
Bruger I noget andet? Vi bygger forbindelsen for jer, uden ekstra omkostning.
I jeres hænder
I beholder kontrollen
Det spørgsmål, enhver webshop-ejer stiller først: siger den noget forkert til mine kunder? Her er det, der forhindrer det.
I ser hver eneste samtale
Hver chat og hver mail samlet ét sted. I kan læse med og overtage enhver samtale når som helst.
Den lover kun det, I tillader
Jeres returbetingelser, jeres leveringstider, jeres tone. Den svarer ud fra jeres regler, ikke ud fra gæt.
Når den giver videre, er arbejdet gjort
Kan Liros ikke løse en ticket, giver den den videre til jer med alt samlet på forhånd: ordren, fragtstatus, kundens oplysninger. I beslutter. I graver ikke.
Produkt
Alle dele af Liros
De dele, produktet består af — én side til hver.
AI-supportagenten
Det er den her del, der gør arbejdet. Den læser, hvad kunden rent faktisk spørger om, beslutter hvad den skal vide, henter det i jeres systemer og skriver ét klart svar. Ingen scripts, ingen kategorier, intet beslutningstræ at vedligeholde.
Chatwidgetten
Chatten på jeres site, der svarer i stedet for at samle en mailadresse. Den tager omtrent fem til ti minutter at sætte på siden, og fra det øjeblik svarer den døgnet rundt på det sprog, den besøgende skriver på.
E-mailautomatisering
Supportindbakken, besvaret. Liros læser hver mail, regner ud hvad der bliver spurgt om, slår op hvad den har brug for på tværs af jeres systemer, og svarer — i jeres tone, på kundens sprog, med fakta tjekket frem for antaget.
Integrationerne bag svarene
Et svar er kun så godt som dataene bag det. Liros læser fra de systemer, I allerede kører — jeres shop, jeres fragtfirmaer, jeres lager og jeres returplatform — så den kan sige, hvor pakken er, i stedet for hvad jeres leveringsbetingelser siger.
FAQ
Spørgsmål folk stiller, før de køber
- 82%af samtalerne løses uden en person involveret
- Allesprog, jeres kunder skriver på, besvaret på det samme sprog
- EUhvor jeres data bliver. De bruges aldrig til at træne nogens modeller
Hvor hurtigt kan vi komme i gang med Liros?
Efter vores møder, hvor vi laver behovsafklaring og sætter jeres løsning op, får I adgang til appen. Hver integration, fx PostNord eller chatwidgeten på jeres hjemmeside, tager cirka 5 til 10 minutter at forbinde. Så snart jeres systemer er koblet på, virker supportagenten med det samme.
Hvad sker der, når den ikke kan svare?
Den giver samtalen videre til jer med alt det, den allerede har fundet: ordren, fragtstatus, kundens oplysninger. I løser ticketen med fakta foran jer i stedet for at slå dem op.
Hvilke typer supporthenvendelser kan AI'en håndtere?
Liros er ikke bygget op omkring faste scripts eller kategorier. AI'en forstår, hvad kunden faktisk spørger om, finder de relevante oplysninger og skriver et klart og præcist svar, fra simple produktspørgsmål til mere komplekse henvendelser.
Hvilke sprog svarer den på?
Alle sprog, jeres kunder skriver på. Et spørgsmål på svensk får et svensk svar, et spørgsmål på tysk et tysk.
Er der opstartsgebyrer eller skjulte omkostninger?
Nej. Der er ingen onboarding-gebyrer, ingen overraskelser på fakturaen, og de custom integrationer, vi bygger til jer, koster ikke ekstra. I betaler én fast månedlig pris baseret på jeres samtalevolumen. Det er det hele.
Hvilke integrationer er inkluderet?
Alle integrationer er inkluderet som standard på alle planer. Uanset om I bruger Shopify, PostNord eller noget mere nichepræget, bygger vi også custom integrationer til jeres specifikke systemer uden ekstra omkostninger. At være koblet på alle jeres værktøjer er afgørende for at få mest ud af Liros, så det er en del af det, alle kunder får.
Kom i gang
Klar til at give de gentagne spørgsmål fra jer?
Én månedlig pris, intet opstartsgebyr, ingen overraskelser. Book en demo og se Liros svare på jeres egen shops spørgsmål.