E-mailautomatisering
Supportindbakken, besvaret. Liros læser hver mail, regner ud hvad der bliver spurgt om, slår op hvad den har brug for på tværs af jeres systemer, og svarer — i jeres tone, på kundens sprog, med fakta tjekket frem for antaget.
Produkt
Det den gør
Indbakken, ikke en ekstra kanal
Den arbejder på den mail, der allerede lander på jeres supportadresse. Intet at migrere, ingen ny adresse at offentliggøre, ingen videresendelsesregler kunderne opdager.
Den læser tråden, ikke kun sidste linje
Et svar tre beskeder inde i en samtale besvares i lyset af hele tråden og ordren bag den.
Én løst sag tæller én gang
En samtale er en løst henvendelse, uanset om den tog én mail eller seks. Der tælles ikke per besked, så en lang tråd koster ikke mere end en kort.
Eskalering med arbejdet gjort
Når den ikke skal svare, lander mailen hos jer med ordren, forsendelsesstatus og kundens oplysninger samlet. I beslutter; I leder ikke.
Spørgsmål om det her
Svarer den automatisk, eller skriver den udkast til os?
Den svarer på de sager, jeres regler dækker, og giver dem, de ikke dækker, videre. I kan læse med på det hele og overtage enhver samtale undervejs.
Hvad med mails på andre sprog?
De besvares på det sprog, de er skrevet på. En svensk mail får et svensk svar, en tysk et tysk — fra samme opsætning.
Hvordan tælles en samtale?
Én kundehenvendelse håndteret fra start til slut er én samtale. Vi tæller ikke enkeltbeskeder og afregner ikke efter trådens længde.
Se det virke på jeres egen shop
Book 30 minutter, så kører vi det på jeres spørgsmål, jeres ordrer og jeres systemer.