Produkten
Autonom kundtjänst för e-handel
Liros svarar era kunder åt er, dygnet runt, utifrån era egna order-, frakt- och produktdata. Ni får tiden tillbaka. Era kunder får rätt svar på några sekunder.
Det den gör
Frågorna den tar över från er
Det mesta av en webbutiks support är samma få frågor, ställda om och om igen. Så här hanterar Liros dem.
- “Var är min order?”
- Hittar ordern, kollar transportören och svarar med aktuell status och spårningslänken.
- “När kommer den fram?”
- Läser transportörens beräknade leveranstid och berättar det för kunden.
- “Kan jag returnera den här?”
- Förklarar era returvillkor och startar returen när ert retursystem är anslutet.
- “Var är min återbetalning?”
- Kollar ordern och berättar för kunden vad som har hänt och när pengarna kommer.
- “Har ni den här i storlek M?”
- Svarar utifrån er produktkatalog och länkar till produkten.
Steg för steg
Det som händer när en kund skriver
En fråga följd genom Liros: den förstår vad som efterfrågas, hittar fakta i era system och svarar. Se det köras.
Så fungerar det
Vi sätter upp det tillsammans med er
Ni behöver inget tekniskt team. Vi kopplar ihop allt åt er och hjälper till att träna AI:n, så att den fungerar så bra som möjligt från första dagen.
- 01
Vi kopplar ihop er butik, era transportörer och er inkorg
Tillsammans med er, på våra första möten. Varje koppling tar några minuter när vi väl är igång.
- 02
Vi hjälper den att lära sig era produkter och era regler
Era produktsidor, er FAQ, era returvillkor. Vi tränar den tillsammans med er tills svaren låter som ni.
- 03
Den svarar på er webbplats och i er inkorg
I chatten på er sajt och på mejlen som landar i er supportinkorg. När den inte bör svara lämnar den över samtalet till er.
Integrationer
Den fungerar med systemen ni redan använder
Liros läser från er butik, era transportörer och era övriga verktyg, så att svaren blir rätt.
- Butik
- Shopify, WooCommerce, Magento
- Frakt
- PostNord, DAO, Shipmondo
- Lager
- PeakWMS, och Smartpack på väg
- Retur
- Returnflows, med Reversio och Float på väg
- Övrigt
- Traede, Selveo
Använder ni något annat? Vi bygger kopplingen åt er, utan extra kostnad.
I era händer
Ni behåller kontrollen
Frågan varje butiksägare ställer först: säger den något fel till mina kunder? Så här förhindras det.
Ni ser varje samtal
Varje chatt och varje mejl samlat på ett ställe. Ni kan läsa med och ta över vilket samtal som helst när som helst.
Den lovar bara det ni tillåter
Era returvillkor, era leveranstider, er ton. Den svarar utifrån era regler, inte utifrån gissningar.
När den lämnar över är arbetet redan gjort
Om Liros inte kan lösa ett ärende lämnar den över det till er med allt redan insamlat: ordern, fraktstatusen, kundens uppgifter. Ni beslutar. Ni behöver inte leta.
Produkt
Alla delar av Liros
Delarna produkten består av — en sida var.
AI-supportagenten
Det är den här delen som gör jobbet. Den läser vad kunden faktiskt frågar om, avgör vad den behöver veta, hämtar det i era system och skriver ett tydligt svar. Inga skript, inga kategorier, inget beslutsträd att underhålla.
Chattwidgeten
Chatten på er webbplats, som svarar i stället för att samla in en mejladress. Den tar ungefär fem till tio minuter att lägga på sidan, och därifrån svarar den dygnet runt på det språk besökaren skriver på.
E-postautomatisering
Supportinkorgen, besvarad. Liros läser varje mejl, räknar ut vad som frågas, slår upp det den behöver i era system och svarar — i er ton, på kundens språk, med fakta kontrollerade i stället för antagna.
Integrationerna bakom svaren
Ett svar är bara så bra som datan bakom det. Liros läser från systemen ni redan kör — butiken, transportörerna, lagret och returplattformen — så att den kan säga var paketet är i stället för vad era fraktvillkor säger.
FAQ
Frågor folk ställer innan de köper
- 82%av samtalen löses utan att en människa är inblandad
- Allaspråk era kunder skriver på, besvarade på samma språk
- EUdär era data stannar. De används aldrig för att träna någons modeller
Hur snabbt kan vi få igång Liros?
Efter våra första möten, där vi klargör era behov och sätter upp er lösning, får ni tillgång till appen. Varje integration, till exempel PostNord eller chattwidgeten på er webbplats, tar ungefär 5 till 10 minuter att koppla in. Så snart era system är anslutna fungerar supportagenten direkt.
Vad händer när den inte kan svara?
Den lämnar över samtalet till er, med allt den redan har hittat: ordern, fraktstatusen, kundens uppgifter. Ni löser ärendet med fakta framför er i stället för att leta upp dem.
Vilka typer av supportärenden klarar AI:n?
Liros är inte byggt kring fasta skript eller kategorier. AI:n förstår vad kunden faktiskt frågar om, hittar den relevanta informationen och skriver ett tydligt och korrekt svar, från enkla produktfrågor till mer komplexa ärenden.
Vilka språk svarar den på?
Alla språk era kunder skriver på. En fråga på svenska får ett svenskt svar, en fråga på tyska ett tyskt.
Finns det startavgifter eller dolda kostnader?
Nej. Det finns inga onboardingkostnader, inga överraskningar på fakturan och inget pristillägg för de skräddarsydda integrationer vi bygger åt er. Ni betalar ett fast månadspris baserat på er samtalsvolym. Det är allt.
Vilka integrationer ingår?
Alla integrationer ingår som standard i samtliga planer. Oavsett om ni använder Shopify, PostNord eller något mer nischat bygger vi också skräddarsydda integrationer till era specifika system utan extra kostnad. Att vara ansluten till alla era verktyg är avgörande för att få ut mest av Liros, så det ingår för alla kunder.
Kom igång
Redo att lämna ifrån er de återkommande frågorna?
Ett månadspris, ingen startavgift, inga överraskningar. Boka en demo och se Liros svara på frågorna från er egen butik.